Algemene voorwaarden

Welkom op de website van damesamsterdam.com (de ‘website’). Door toegang te krijgen tot deze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden (de ‘Voorwaarden’). Als u het hier niet mee eens bent, dient u deze website niet te gebruiken.
damesamsterdam.com is een online dienst van damesamsterdam.com (‘Wij’/’onze’/’ons’), uitsluitend bedoeld voor uw persoonlijk gebruik voor de verkoop van kleding, accessoires en andere artikelen (‘Artikelen’).

Om in aanmerking te komen om Artikelen op deze website te kopen, moet u:

• In het bezit zijn van een geldige betaalpas/creditcard.
• Garanderen dat de persoonlijke informatie die u moet verstrekken bij het registreren als klant, waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel is.

Indien uw persoonlijke informatie wijzigt, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via de contactmogelijkheden op de website.

U gaat ermee akkoord om geen andere persoon of entiteit na te bootsen of een valse naam of een naam die u niet bevoegd bent te gebruiken.

Door gebruik te maken van deze site gaat u akkoord om te voldoen aan en gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen. Door deze website te gebruiken na een dergelijke wijziging(en), gaat u akkoord om te voldoen aan en gebonden te zijn aan de gewijzigde voorwaarden.

Het doen van een aankoop
Wanneer u een artikel bestelt bij damesamsterdam.com, doet u een aanbod om het te kopen voor de vermelde prijs, onderhevig aan deze Voorwaarden. U wordt begeleid bij het plaatsen van een bestelling door een reeks instructies op de website. U plaatst uw bestelling voor artikelen op de website door te klikken op de knop ‘Nu kopen’ aan het einde van het online bestelproces. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een e-mail waarin de exacte gegevens van uw bestelling worden bevestigd. Dit is geen orderbevestiging of orderacceptatie van damesamsterdam.com. Tenzij wij u hebben meegedeeld dat wij uw bestelling niet accepteren of tenzij u uw bestelling heeft geannuleerd in overeenstemming met het retourbeleid hieronder, vindt onze acceptatie van uw bestelling en de voltooiing van het contract tussen u en ons plaats wanneer u een e-mail van ons ontvangt waarin wordt meegedeeld dat wij de door u bestelde artikelen hebben verzonden. Onze acceptatie van uw bestelling wordt als voltooid en door u ontvangen beschouwd op het tijdstip en de datum van verzending van de e-mail. Het geacht tijdstip en de geacht datum van ontvangst door u zijn van toepassing, ongeacht of u die e-mail om redenen buiten onze controle niet heeft ontvangen. Wij kunnen uw bestelling niet accepteren indien (i) een artikel dat u heeft besteld niet op voorraad is, (ii) wij geen autorisatie voor uw betaling kunnen verkrijgen, of (iii) als wij een product- of prijsfout constateren. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken elk aanbod tot aankoop door u te weigeren. Als wij niet in staat zijn om uw bestelling te vervullen na onze orderbevestiging, zullen wij contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen. Wij zullen proberen onze website zo actueel mogelijk te houden, maar kunnen niet garanderen dat een bepaald artikel altijd beschikbaar zal zijn. Als wij een artikel niet kunnen leveren, zullen wij de reservering die wordt vastgehouden in uw account voor de aankoop vrijgeven.

Bestellingen
Uw kaart wordt belast in euro. Prijzen voor verzending worden weergegeven in euro. De prijs die aan u wordt getoond bij het afrekenen is de prijs die u betaalt. Terugbetalingen worden ook vastgesteld op de prijs die u heeft betaald. Wij leveren wereldwijd. Als wij niet naar uw land leveren, wordt u bij het plaatsen van uw bestelling verhinderd om dat land te selecteren. Ons doel is om uw gekozen artikelen in perfecte staat en zo snel mogelijk op de door u gekozen plaats en persoon af te leveren. Onze verzendkosten zijn afhankelijk van uw verzendbestemming. Geschatte levertijden dienen slechts als richtlijn. damesamsterdam.com kan geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen als gevolg van douaneafhandeling of betalingsproblemen. Alle aankopen zijn door ons verzekerd tijdens het transport totdat ze aan u zijn geleverd. Bestel alstublieft bij damesamsterdam.com met voldoende vooruitplannen om verlies of teleurstelling als gevolg van de levertijd te voorkomen, aangezien damesamsterdam.com hiervoor niet verantwoordelijk kan worden gesteld. Als uw bestelling niet binnen de opgegeven tijd wordt geleverd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en proberen de situatie zo snel mogelijk te corrigeren. Alle nieuwe bestellingen worden als afzonderlijk beschouwd en elk wordt individueel behandeld. Aangezien damesamsterdam.com online aankopen kan leveren op adressen die verschillen van het factuuradres dat door de kaarthouder is opgegeven, wordt als veiligheidsmaatregel een e-mail en een kopie van de factuur naar het geregistreerde e-mailadres en thuisadres van de kaarthouder gestuurd, en wij zullen een handtekening vereisen bij aflevering van alle verzonden goederen.

Prijzen
Alle prijzen die damesamsterdam.com hanteert, zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders is overeengekomen. We hebben het recht om op elk moment de prijzen van onze producten of diensten, die op onze website of elders worden getoond, aan te passen. Kostenstijgingen van producten of onderdelen daarvan, die we niet konden voorzien op het moment van het doen van een aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, kunnen leiden tot prijsverhogingen.

Retourneren en annuleren
Klanttevredenheid heeft altijd onze hoogste prioriteit en daarom behandelen we elke vraag individueel en naar beste vermogen. Hoewel we hopen dat u tevreden bent met uw bestelling, bieden wij u graag een volledige terugbetaling als u niet helemaal tevreden bent met uw producten. Lees alstublieft ons retourbeleid zorgvuldig door, zodat u uw verzoek zo snel mogelijk kunt afhandelen. Alle retourzendingen moeten in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd. Zorg ervoor dat de items goed beschermd zijn wanneer u het pakket retourneert. U heeft een bepaalde termijn na ontvangst van uw bestelling om uw recht op annulering uit te oefenen. Retouren buiten dit termijn kunnen naar ons eigen inzicht worden geaccepteerd. De artikel(en) moeten ongedragen en in perfecte staat worden geretourneerd, met alle kledinglabels nog steeds bevestigd. Retouren die beschadigd, bevuild of zonder originele labels worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd en worden naar de klant teruggestuurd. Voordat uw pakket ons magazijn verlaat, wordt het volledig gecontroleerd door ons inpakteam. Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien van toepassing, moeten alle bijgeleverde designer verpakkingen, zoals authenticiteitskaarten, stofzakken en leren labels, worden meegezonden met uw retourzending.

Niet-afgehaald pakket en ontbinding van de overeenkomst
Indien een klant het pakket niet binnen de aangegeven termijn ophaalt bij het afhaalpunt en het pakket niet bij ons retour komt, zijn wij niet verplicht tot terugbetaling. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de klant en wordt de koopovereenkomst als ontbonden beschouwd zonder recht op restitutie.

Kortingscodes
U kunt af en toe kortingscodes van ons ontvangen, via e-mail of via promotiemateriaal. Gratis verzendaanbiedingen zijn alleen van toepassing op de standaard leveringsoptie. In alle gevallen is alleen de verzending gratis. Eventuele belastingen, rechten of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Elke code is uniek voor de ontvanger, is niet overdraagbaar, heeft geen monetaire waarde en kan onder geen enkele omstandigheid worden omgezet in valuta. Elke code heeft een vervaldatum, die wordt vermeld op het moment van de promotie of op het bijbehorende promotiemateriaal en kan niet worden gewijzigd. Sommige kortingscodes kunnen zowel in de winkel als online worden gebruikt, of alleen voor online aankopen, zoals aangegeven op het moment van de promotie en op het bijbehorende promotiemateriaal. Wanneer een bestelling wordt geplaatst met een promotiecode en meerdere items bevat, wordt de waarde van de korting verdeeld over elk item op basis van de proportionele waarde van dat item. Een eventuele terugbetaling van een item dat in een dergelijke bestelling is gekocht, wordt verminderd met de waarde van de bijbehorende korting. De ‘korting’ wordt niet terugbetaald. Onder geen enkele omstandigheid kan de waarde van een kortingscode worden afgetrokken van een bestelling als die code defect of verlopen is: er worden geen vervangende codes uitgegeven. Er kan slechts één kortingsvoucher per bestelling worden gebruikt.

Creditcards
damesamsterdam.com accepteert bestellingen die online of telefonisch worden verwerkt met een geldige creditcard of betaalpas. Uw creditcardmaatschappij kan een extra beveiligingscontrole uitvoeren om te bevestigen dat u de bestelling plaatst. Alle creditcard-/betaalpasbezitters worden onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart weigert, of vervolgens weigert of om welke reden dan ook geen betaling aan ons autoriseert, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet bezorgen van de bestelling.

Overdracht van eigendom en risico
Wij behouden het juridisch eigendom van de items totdat volledige betaling door u is verricht en door ons is ontvangen. Het juridisch eigendom van de items gaat onmiddellijk weer over op ons als wij een dergelijke betaling aan u terugbetalen. Het risico van de items gaat over op u bij de levering aan u.

Terugbetalingen
damesamsterdam.com wil ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met de items. Wij accepteren items die niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn voor een volledige terugbetaling zoals hierboven beschreven.

Beperkte licentie
Wij verlenen u een beperkte, herroepbare en niet-exclusieve licentie om toegang te krijgen tot de website en deze voor persoonlijk gebruik te gebruiken. Let op: u mag de website of een gedeelte daarvan niet inlijsten, linken naar de website of enige framing- of linktechnieken gebruiken om de website of een gedeelte daarvan in te sluiten, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, die naar eigen inzicht kan worden geweigerd. De beperkte licentie zoals beschreven in dit gedeelte omvat niet het recht om: a) de website of de inhoud ervan te wijzigen of te downloaden (behalve caching of indien nodig om de inhoud te bekijken) b) de website of de inhoud ervan voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik te gebruiken c) afgeleide werken te creëren op basis van de website of de inhoud ervan d) accountinformatie te verzamelen ten behoeve van een andere partij. U krijgt een beperkt, herroepbaar en niet-exclusief recht om een hyperlink naar de startpagina van de website te maken, uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Een website die naar onze website linkt, mag: a) linken naar, maar niet repliceren, onze inhoud b) niet impliceren dat wij deze website of de aangeboden diensten of producten goedkeuren c) de relatie met ons niet verkeerd voorstellen d) geen inhoud bevatten die als onsmakelijk, obsceen, beledigend of controversieel kan worden beschouwd en alleen inhoud bevatten die geschikt is voor alle leeftijden e) ons of onze producten, diensten of items niet op een valse, misleidende, denigrerende, beledigende of anderszins aanstootgevende manier afbeelden, of ons associëren met ongewenste producten, diensten of meningen f) geen handelsmerk gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming g) niet linken naar een andere pagina van de website dan de startpagina. Wij kunnen naar eigen inzicht verzoeken om een link naar de website te verwijderen en u dient op verzoek van ons direct een dergelijke link te verwijderen. Het ongeoorloofd gebruik van de website door u beëindigt de beperkte licentie zoals beschreven in dit gedeelte, onverminderd andere rechtsmiddelen die wij krachtens het toepasselijke recht kunnen hebben.

Overmacht
Naast de bepalingen van toepasselijk recht, kan een tekortkoming van damesamsterdam.com in de nakoming van enige verplichting jegens de klant ons niet worden toegerekend in een situatie die onafhankelijk is van onze wil, wanneer de nakoming van onze verplichtingen jegens u geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet van ons kan worden verwacht. De genoemde situatie van overmacht is ook van toepassing, maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); wanprestatie en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen in stroomvoorziening, elektriciteit, internet, computer- of telecommunicatieverbindingen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen. Als er zich een situatie van overmacht voordoet waardoor wij niet aan één of meer verplichtingen jegens u kunnen voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat wij eraan kunnen voldoen. Vanaf het moment dat een situatie van overmacht ten minste een bepaalde periode heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden. In een situatie van overmacht zijn wij geen (schade)vergoeding verschuldigd, zelfs niet als wij enig voordeel hebben behaald als gevolg van de situatie van overmacht.

Algemeen
U erkent en stemt ermee in dat deze Voorwaarden de volledige en exclusieve overeenkomst tussen ons vormen met betrekking tot uw gebruik van de website en elke aankoop van Items bij damesamsterdam.com, en alle eerdere voorstellen, overeenkomsten of andere communicatie vervangen en beheersen. Als enige bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven deze Voorwaarden van kracht ten aanzien van de andere bepalingen en het resterende gedeelte van de betreffende bepaling. Het feit dat damesamsterdam.com afstand doet van enige bepaling van deze Voorwaarden, wordt niet beschouwd als een afstand van enige latere schending of verzuim en heeft geen invloed op de andere bepalingen van deze Voorwaarden. Het niet uitoefenen of vertragen van de uitoefening van een recht, remedie, bevoegdheid of voorrecht van een van beide partijen op grond van deze voorwaarden, en geen handelwijze tussen de partijen, mag worden opgevat als een afstand daarvan, noch kan enige enkele of gedeeltelijke uitoefening van een recht, remedie, bevoegdheid of voorrecht het uitoefenen van enig ander recht, remedie, bevoegdheid of voorrecht uitsluiten of beletten. De rechten en remedies die in deze Voorwaarden worden verstrekt, zijn cumulatief en sluiten andere rechten of remedies die bij wet zijn voorzien niet uit. Niets in deze Voorwaarden kan worden uitgelegd als het creëren van een agentschap, partnerschap of andere vorm van gezamenlijke onderneming tussen ons. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen en we moedigen u aan om deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen om er zeker van te zijn dat u te allen tijde volledig op de hoogte bent van onze Voorwaarden. Eventuele wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Door de website te blijven gebruiken, stemt u in met al deze Voorwaarden. Wij kunnen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, elk van de rechten die door deze Voorwaarden worden verleend beëindigen. U dient onmiddellijk te voldoen aan elke beëindiging of andere kennisgeving, inclusief, indien van toepassing, door het staken van elk gebruik van de website. Wij behouden ons het recht voor om welke reden dan ook weigering van levering van Items aan een persoon te weigeren, op elk moment Items van de website te verwijderen en/of materialen of inhoud op de website te verwijderen of te bewerken. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij wegens het verwijderen van Items van deze website, ongeacht of dergelijke Items zijn verkocht; het verwijderen of bewerken van inhoud op de website; het weigeren van een transactie te verwerken of het ongedaan maken of opschorten van een transactie nadat de verwerking is begonnen. Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via de website.